LeCoffre
Un SaaS B2B2C de certificación notarial diseñado para intercambios documentales sensibles. Su interfaz alinea las exigencias de rigor de los notarios con la necesidad de claridad de sus clientes.
Contexto
Gestión notarial simple y segura
La plataforma centraliza y automatiza la recolección de documentos sensibles. Desde su espacio, el notario revisa cada documento antes de asegurar el expediente final mediante anclaje en blockchain.
Por su parte, el cliente final cuenta con un flujo guiado para enviar sus justificantes y seguir el avance de su expediente con total autonomía.
Problema
Claridad cliente, control notarial
La recolección de documentos notariales sufre tradicionalmente de seguimientos manuales, dispersión de archivos y falta de trazabilidad formal. Ante esta complejidad, diseñar un portal único habría exigido demasiadas concesiones.
El notario exige una alta densidad de datos y un control total, mientras que el cliente requiere una claridad absoluta. Fusionar estas expectativas asimétricas habría degradado inevitablemente la experiencia de una u otra parte.
Solución
Tres espacios para un solo expediente
Tres espacios distintos se apoyan en una fuente de datos única para permitir que el notario gestione, el cliente cargue y la administración supervise los accesos.
Esta separación garantiza un aislamiento funcional estricto. Al eliminar concesiones generales, cada entorno está calibrado para las prioridades de su usuario, sin degradar nunca la experiencia de los demás actores.
Decisiones
Simplificar mediante decisiones de diseño
Espacios separados
El notario cuenta con una vista densa adaptada a su experiencia, mientras que el cliente disfruta de un flujo limpio y sin distracciones.
Estados progresivos
Un pipeline visual reemplaza los estados ambiguos con etapas claras, reduciendo los seguimientos manuales al cliente.
Blockchain integrada
El anclaje en blockchain se integra en el flujo del notario como una acción transparente con confirmación visual instantánea.
Espacio del notario
Centralizar la gestión del expediente
El espacio del notario centraliza todo el ciclo de vida del expediente, desde la solicitud de documentos hasta la certificación final. Es el entorno más denso de la plataforma, diseñado para validar cada documento y activar el anclaje en blockchain en un solo clic.
La gestión se apoya en un sistema de estados dinámicos (vacío, en curso, completado, acción requerida, validado, anclado) que refleja el progreso exacto del expediente en tiempo real.
Espacio del cliente
Simplificar la interfaz para guiar la carga
El entorno del cliente elimina cualquier carga cognitiva para enfocarse exclusivamente en la acción requerida: saber qué documento cargar y dónde, sin la complejidad del sistema de gestión.
Tras una verificación de identidad segura, un flujo guiado toma el control. La interfaz separa claramente los documentos validados de los que aún requiere la notaría, ofreciendo visibilidad inmediata sobre las tareas pendientes.
Espacio del administrador
Gobernanza por voto
El espacio de administración centraliza el control de las notarías mediante tres niveles de permisos distintos, diseñados para segmentar detalladamente las responsabilidades.
Para proteger los datos sensibles, el rol de Superadministrador integra un sistema de votación obligatorio. Esta decisión de diseño garantiza que ninguna modificación crítica de los permisos del ecosistema pueda ser aprobada unilateralmente por un solo usuario.
Impacto
Sin capacitación, sin recontactos
La interfaz elimina la complejidad de adopción para perfiles con flujos asimétricos. Al segmentar los espacios, cada actor cuenta con un entorno calibrado para sus objetivos operativos, sin ruido visual innecesario.
Para notarías
Sin recontactos manuales perdidos en correos. La interfaz centraliza el seguimiento de expedientes en tiempo real, ofrece visibilidad total y permite recontactar o certificar en un clic.
Para clientes
Autonomía total desde el inicio. La verificación de identidad segura elimina la fricción de autenticación, mientras que el flujo guiado indica los documentos requeridos y notifica al cliente en cada etapa.
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